ЗАКОН УКРАЇНИ Про звернення громадян

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ ПОСТАНОВА від 14 квітня 1997 р. № 348 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації"

У К А З ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ від 07.02.2008 № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування "

Звернення (пропозиції (зауваження), заяви (клопотання), скарги), можуть бути подані до Брагинівської сільської ради:

- у приміщенні Брагинівської сільської ради за адресою: с. Богинівка, вул. Шкільна, буд. 7 (понеділок- п’ятниця - з 8.00 до 16.00 год., без перерви);

- на особистому прийомі керівництва ради, згідно з графіком;

- на особистому прийомі старост старостинських округів сільської ради, згідно з графіком;

- надіслані поштою на адресу Брагинівської сільської ради: 52705, с. Богинівка, вул. Шкільна, буд. 7, Синельниківського району, Дніпропетровської області;

- надіслані на електронну адресу Брагинівської сільської ради ради: info@ptrpbraginsil.dp.gov.ua

ГРАФІК ОСОБИСТИХ ПРИЙОМІВ ГРОМАДЯН

КЕРІВНИЦТВОМ БРАГИНІВСЬКОЇ СІЛЬСЬКОЇ РАДИ

ГРАФІК ПРИЙОМІВ ГРОМАДЯН

СТАРОСТАМИ СТАРОСТИНСЬКИХ ОКРУГІВ

БРАГИНІВСЬКОЇ СІЛЬСЬКОЇ РАДИ

Начальник відділу правового та кадрового забезпечення – юрисконсульт апарату сільської ради КОЛОМОЄЦЬ Оксана Анатоліївну є відповідальною за розгляд звернень громадян у Брагинівській сільській раді відповідно до розпорядження сільського голови від 05.01.2023 року №1-а-р

ПОРЯДОК

ОСОБИСТОГО ПРИЙОМУ ГРОМАДЯН

У БРАГИНІВСЬКІЙ СІЛЬСЬКІЙ РАДІ

І. Загальні положення

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Брагигівській сільській раді (далі - сільській раді).

2. Посадові особи, які здійснюють особистий прийом громадян у своїй діяльності керуються Конституцією України, законами України «Про звернення громадян», «Про службу в органах місцевого самоврядування», Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», іншими нормативно-правовими актами.

3. Особистий прийом громадян, яким присвоєно звання Герой України, Герой Радянського Союзу та Герой Соціалістичної праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати – героїня» проводиться першочергово.

Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, особи з інвалідністю, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, учасники АТО, внутрішньо переміщені особи, одинокі матері (батьки) та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

4. Особи, які не є громадянами України і перебувають в Україні на законних підставах, користуються таким самим правом на звернення щодо особистого прийому посадовими особами сільської ради, як і громадяни України, якщо інше не передбачено міжнародними договорами України.

II Запис на особистий прийом громадян

Особистий прийом громадян сільським головою, заступником сільського голови з питань діяльності виконавчих органів, секретарем ради, проводиться у спеціально визначеному приміщенні за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян керівництвом сільської ради, затвердженим розпорядженням сільського голови.

Інформація про порядок особистого прийому громадян у сільській раді і графік особистого прийому громадян керівництвом сільської ради розміщується на офіційному веб-сайті сільської ради в рубриці «Звернення громадян» та на інформаційному стенді в приміщенні адміністративної будівлі сільської ради за адресою: с. Богинівка, вул. Шкільна, 7.

3. Організація особистого прийому громадян та попередній запис на прийом до сільського голови, заступника сільського голови з питань діяльності виконавчих органів, секретаря ради здійснюється відповідальною особою за розгляд звернень громадян.

4. Попередній запис на прийом проводиться не пізніше ніж за 3 робочі дні до дня прийому. Громадяни попередньо записані на особистий прийом до керівництва сільської ради повідомляються у телефонному режимі за день до проведення прийому про дату, місце проведення та час прийому.

5. Під час попереднього запису на особистий прийом з’ясовуються прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи державних органів він звертався і яке було прийнято рішення, визначається посадова особа до компетенції якої (якого) належить вирішення питання, порушеного заявником, вивчаються документи, інші матеріали, що подаються заявником для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).

6. Не допускається з’ясування відомостей про особу громадянина, якщо такі відомості не стосуються змісту порушених у зверненні питань.

7. У разі якщо особа з інвалідністю не може здійснити письмовий виклад змісту питань, що порушуватимуться перед посадовою особою сільської ради, оформлення такого письмового викладу питань здійснюється здійснюється відповідальною особою за розгляд звернень громадян.

8. У записі на особистий прийом може бути відмовлено з таких підстав:

якщо порушене питання розглядалось керівництвом сільської ради та було вирішено по суті;

якщо звернення з приводу оскарження рішення було подане з порушенням строків, визначених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян».

9. Про відмову в записі та причини відмови громадянинові надаються відповідні роз’яснення.

10. Забороняється відмова громадянинові у записі на особистий прийом з посиланням на політичні погляди, партійну належність, стать, вік, віросповідання, національність, незнання мови тощо.

III  Організація та проведення особистих прийомів громадян

1. У разі відсутності сільського голови особистий прийом громадян, за дорученням голови, здійснюють заступники голови, секретар ради, про що завчасно повідомляється громадянин, записаний на особистий прийом до цієї посадової особи.

2. У разі незгоди громадянина на особистий прийом іншою уповноваженою посадовою особою сільської ради, громадянин має право подати письмове звернення, яке опрацьовується та реєструється відповідно до Закону України «Про звернення громадян», або записатися на інший день особистого прийому відповідною посадовою особою згідно з графіком.

3. Під час особистого прийому громадянин зобов’язаний пред’явити документ, що посвідчує його особу. У разі відсутності такого документа або відмови його пред’явити громадянин не допускається до особистого прийому.

4. Під час особистого прийому громадян можуть брати участь їх представники, повноваження яких оформлені в установленому законодавством порядку, та/або особи, які перебувають у родинних стосунках з такими громадянами і мають документи, що посвідчують їхні особи та підтверджують повноваження.

5. Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому не допускається.

6. Посадова особа під час особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає відповідно до законодавства обґрунтоване роз’яснення та вживає заходів щодо усунення порушень (за їх наявності).

7. Для забезпечення кваліфікованого роз’яснення поставлених громадянином питань, під час особистого прийому, керівники сільської ради, які здійснюють особистий прийом, можуть залучати до їх розгляду працівників відповідних відділів,структурних підрозділів сільської ради, керівників підприємств, установ та організацій, що входять до сфери управління сільської ради, або одержувати за запитом від них необхідну інформацію.

8. Якщо вирішити порушене у зверненні громадянина питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, воно розглядається в тому самому порядку, що й письмове звернення. Про результати такого розгляду громадянинові, за його згодою, надається усна або письмова відповідь.

9. Якщо питання, порушені в одержаному зверненні, не входять до компетенції сільської ради, в термін не більше п’яти днів з дня реєстрації, воно надсилається за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення. У разі якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення, в той самий термін воно повертається громадянину з відповідними роз’ясненнями.

10. Письмові та усні звернення (пропозиції, заяви і скарги), подані під час особистого прийому керівництвом сільської ради, передаються до загального відділу для реєстрації.

11. Відповідь на звернення, подане під час особистого прийому керівництвом сільської ради надається за підписом посадової особи, яка здійснювала цей прийом. У разі відсутності - особою, яка виконує її обов’язки.

12. Під час особистого прийому громадян відомості щодо кожного заявника та інформація про прийняте під час особистого прийому рішення вносяться здійснюється відповідальною особою за розгляд звернень громадян до Журналу обліку особистого прийому громадян, згідно з додатко.

13. У разі, якщо заявник після проведення особистого прийому не вимагає письмової відповіді, вона не надається, про що робиться відмітка у Журналі обліку особистого прийому громадян.

14. Облік прийому громадян та контроль строків розгляду звернень, прийнятих під час особистого прийому керівництвом сільської ради, здійснюються здійснюється відповідальною особою за розгляд звернень громадян та загальним відділом виконавчого органу Брагинівської сільської ради - Апарату ради.

15. Старости старостинських округів здійснюють особисті прийоми громадян в населених пунктах відповідних старостинських округів згідно графіку особистого прийому громадян.